Om C-a Musik och vår kundservice

C-a Musik är ett registrerat särskilt företagsnamn och ingår i S R Carlsson IT-Konsult AB. Vi jobbar med både IT-konsulttjänster och musik.

Vår CD-webbshop är inte bemannad på heltid och kommunikation med oss sker därför via e-post. Önskar du komma i kontakt med oss per telefon skriver du ditt telnr i ett mail till cd@srca.se så ringer vi upp dig så snart vi kan.

Personuppgifter

C-a Musik behandlar personuppgifter som kunden uppgivit vid beställning. Syftet med behandlingen är att kunna hantera ordern och leverera det som kunden har beställt. Vi sparar personuppgifterna så länge som vi behöver för att hantera ordern och leveransen samt under en tid därefter då kunden kan komma att återkomma med frågor avseende beställning eller leverans.

Vi använder inte personuppgifterna till något annat såsom marknadsföring, e-postutskick och dylikt. Vi delar inte heller med oss av uppgifterna till tredje part.

Beställning

CD-skivor beställs genom att fylla i formuläret för privatperson respektive företag på denna webbplats. Webbplatsen har ingen automatisk funktionalitet för orderbekräftelse och kassa utan sköts manuellt. Vi skickar bekräftelsemail så snart vi kan, oftast samma dag, men det kan också dröja ett par dagar. Har du inte fått mail av oss inom 3-4 dagar, kontrollera först ditt spamfilter, därefter maila oss på cd@srca.se.

Vi använder beställarens e-postadress och beställningsdatum för att identifiera en order, inget ordernummer.

Reservation för tillfällig slutförsäljning

Vi reserverar oss för att CD-skivorna tillfälligt kan ta slut på vårt lager. I så fall blir leveranstiden längre än normalt. Om vi får in beställningar ändå meddelar vi beräknad leveranstid till beställaren som har möjlighet att avbeställa sin order om så önskas.

Betalning - privatperson

Privatpersoner betalar i förskott till Bankgiro. I bekräftelsemailet får du reda på bankgironumret och det totalbelopp du ska betala inkl porto. Vi vill gärna att du betalar inom 10 dagar från det att du beställt. Efter ca 10 dagar skickar vi en påminnelse om vi inte har fått din betalning. Vi skickar sedan inga fler påminnelser så om du fortfarande inte betalat inom ca 30 dagar stryker vi helt enkelt din order. Inga påminnelseavgifter utgår.

Betalning - företag/organisation

Företag och organisationer betalar via faktura med betalningsvillkor 30 dagar. Fakturan skickar vi via e-post till den adress som beställaren angivit. Det finns möjlighet i beställningsformuläret att ange en särskild e-post för faktura om företaget har en sådan. Vi fakturerar i samband med att vi skickar ordern. Om betalning inte inkommit då fakturans förfallodag passerat skickar vi en påminnelse. Vi skickar då inte en påminnelsefaktura utan endast ett mail. Om ytterligare påminnelser behövs kan C-a Musik påföra dröjsmålsränta och påminnelseavgift. I så fall följer vi gällande lag. 

Frakt och leverans

1-2 CD: Vi paketerar CD-skivorna i vadderat kuvert och skickar med Postnord som vanligt Brev, om inget annat avtalats. Observera att brev inte är spårbara. Om du önskar spårbar frakt, skriv detta i meddelanderutan på beställningen. 3 eller fler CD skickas spårbart med Postnord. Vi meddelar alltid fraktostnaden i bekräftelsemailet.

Vi paketerar och skickar som regel varor en gång i veckan. Därför kan leveranstiden för enskild order vara allt ifrån en dag till en vecka. Vi förbehåller oss dock rätten att förlänga leveranstiden ifall vi får förhinder av något slag såsom sjukdom.

Ångerrätt - returer

Som privatperson har du enligt konsumentköplagen ångerrätt. Ångerrätten gäller endast CD i obruten förpackning. Om du ångrar ditt köp skickar du oss ett mail till cd@srca.se. Om det sker innan vi hunnit skicka din order betalar vi tillbaks det du eventuellt har betalat och stryker din order. Om vi däremot redan hunnit skicka dig CD-skivan skickar du tillbaks den inom 14 dagar till postadressen längst ner på denna sida. Du står själv för returportot. När vi fått tillbaks den återbetalar vi det du betalade till oss (exkl frakt). 

Reklamation

Om du upptäcker något fel på varan tar vi emot reklamation via e-post till cd@srca.se. Beskriv problemet så noggrant som möjligt, skicka gärna med en bild om CD-skivan t.ex. blivit skadad i leveransen. Vi ersätter skadad CD med en ny.

Ändring av villkoren

Vid var tid gällande villkor framgår av vår webbplats (på den här sidan). C-a Musik har rätt att ändra villkoren över tid.